Máquina automática UMBOX — apoio ao cliente
Esta página destina-se a quem utilizou uma máquina automática UMBOX de impressão de capas para telemóvel.
Se a sua questão é sobre uma encomenda da loja online, consulte antes a página Contacto.
Como funciona a máquina
A máquina imprime, no momento, uma capa personalizada para o seu telemóvel com a imagem que escolher.
- Selecione o modelo do seu telemóvel no ecrã.
- Carregue a imagem que pretende imprimir.
- Confirme a pré-visualização e o preço.
- Pague com cartão bancário ou telemóvel.
- Recolha a capa na janela de entrega.
A máquina não aceita moedas nem notas. O pagamento é exclusivamente eletrónico.
Qualidade da imagem
A qualidade da impressão depende diretamente da qualidade do ficheiro que carrega.
Fotografias tiradas com o seu telemóvel, na galeria, imprimem com boa definição. Imagens recebidas por aplicações de mensagens ou guardadas a partir de redes sociais são frequentemente comprimidas e podem resultar numa impressão menos nítida. Sempre que possível, utilize o ficheiro original.
Se a capa não foi entregue ou apresenta defeito
Se o pagamento foi efetuado e a capa não foi entregue, ou se a impressão apresenta um defeito, o valor pago é integralmente devolvido.
Contacte-nos por correio eletrónico para support@umbox.pt, indicando:
- a data e a hora aproximada da operação;
- o valor pago;
- o local onde se encontra a máquina;
- se possível, uma fotografia da capa e do recibo ou do movimento no cartão.
A devolução é processada por estorno no cartão utilizado, no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da confirmação da situação.
Contactos
Para quaisquer questões ou reclamações, contacte-nos preferencialmente por correio eletrónico:
Telefone: +351 929 379 202
Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (hora de Portugal)
Sábado e domingo, das 9h00 às 14h00 (hora de Portugal)
Proteção de dados pessoais
As imagens que carrega na máquina são tratadas exclusivamente no interior do equipamento e eliminadas após a impressão. Não são transmitidas nem conservadas em servidores externos.
Para mais informação, consulte a nossa Política de Privacidade.
Livro de Reclamações e resolução de litígios
Pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, pode ainda recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL), entidade territorialmente competente para a Área Metropolitana de Lisboa:
Telefone 218 807 030 · www.centroarbitragemlisboa.pt
Mais informação na página Resolução de Litígios.
Identificação da empresa
CLEAN ME CLEANHOUSE UNIPESSOAL, LDA. (marca comercial UMBOX)
Sede: Rua Sá de Miranda 260, 1.º Dto, Caparide, 2785-728 São Domingos de Rana, Portugal
NIPC e matrícula na Conservatória do Registo Comercial: 517710366