Автоматический аппарат UMBOX — поддержка клиентов
Эта страница предназначена для тех, кто пользовался автоматическим автоматом UMBOX для печати чехлов для мобильных телефонов.
Если ваш вопрос касается заказа в интернет-магазине, обратитесь на страницу Контакты.
Как работает автомат
Автомат мгновенно печатает персонализированный чехол для вашего мобильного телефона с выбранным вами изображением.
- Выберите модель своего телефона на экране.
- Загрузите изображение, которое хотите распечатать.
- Подтвердите предварительный просмотр и цену.
- Оплатите банковской картой или телефоном.
- Заберите чехол в окне выдачи.
Автомат не принимает монеты и банкноты. Оплата производится исключительно электронным способом.
Качество изображения
Качество печати напрямую зависит от качества загружаемого вами файла.
Фотографии, сделанные на ваш телефон и хранящиеся в галерее, распечатываются с хорошей четкостью. Изображения, полученные через приложения для обмена сообщениями или сохраненные из социальных сетей, часто сжимаются и могут привести к менее четкой печати. По возможности используйте оригинальный файл.
Если чехол не был доставлен или имеет дефект
Если оплата была произведена, а чехол не был доставлен, или если печать имеет дефект, уплаченная сумма будет полностью возвращена.
Свяжитесь с нами по электронной почте support@umbox.pt, указав:
- дату и приблизительное время операции;
- уплаченную сумму;
- местонахождение автомата;
- по возможности, фотографию чехла и квитанции или выписки по карте.
Возврат обрабатывается путем отмены операции по использованной карте в течение максимум 5 рабочих дней с момента подтверждения ситуации.
Контакты
По любым вопросам или жалобам свяжитесь с нами предпочтительно по электронной почте:
Телефон: +351 929 379 202
Понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00 (время Португалии)
Суббота и воскресенье, с 9:00 до 14:00 (время Португалии)
Защита персональных данных
Загружаемые вами изображения обрабатываются исключительно внутри оборудования и удаляются после печати. Они не передаются и не хранятся на внешних серверах.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Книга жалоб и разрешение споров
Вы можете подать жалобу через Электронную книгу жалоб на сайте www.livroreclamacoes.pt.
В случае потребительского спора вы также можете обратиться в Центр арбитражного разрешения потребительских споров Лиссабона (CACCL), территориально компетентный орган для Лиссабонской агломерации:
Телефон 218 807 030 · www.centroarbitragemlisboa.pt
Дополнительная информация на странице Разрешение споров.
Идентификация компании
CLEAN ME CLEANHOUSE UNIPESSOAL, LDA. (торговая марка UMBOX)
Адрес: Rua Sá de Miranda 260, 1.º Dto, Caparide, 2785-728 São Domingos de Rana, Portugal
ИНН и регистрационный номер в Торговом реестре: 517710366