Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 4 декабря 2025 г.

Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные пользователей, когда они посещают наш веб-сайт или совершают покупки. Мы подготовили этот документ в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и действующим законодательством Португалии.
Используя веб-сайт UMBOX.pt или размещая заказ, пользователь принимает условия настоящей Политики конфиденциальности.

1. Контроллер
Субъектом, ответственным за обработку данных, является CLEAN ME CLEANHOUSE LDA (UMBOX.pt) с зарегистрированным офисом по адресу R. Sá de Miranda 260, 2785-728, Сан-Домингуш-де-Рана, NIF 517710366.
UMBOX® — зарегистрированная торговая марка в Португалии, принадлежащая компании CLEAN ME CLEANHOUSE LDA.
По вопросам, связанным с защитой данных, обращайтесь по электронной почте: support@umbox.pt.

2. Интеграция с Shopify
Наш интернет-магазин использует технологическую платформу Shopify для хостинга, управления заказами, платежей и других сопутствующих функций.
• Shopify, как правило, выступает в роли обработчика данных, обрабатывая персональные данные от нашего имени для обеспечения работы магазина.
• В определенных ситуациях Shopify может обрабатывать данные в качестве независимого контролера, например, для выявления мошенничества, обеспечения безопасности, соблюдения юридических обязательств и общего улучшения своей платформы.
Данные, которые вы предоставляете через наш магазин, могут храниться и обрабатываться компанией Shopify в центрах обработки данных за пределами Португалии. Чтобы узнать больше о том, как Shopify обрабатывает персональные данные, мы рекомендуем ознакомиться с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей, доступной на их веб-сайте.
Однако мы остаемся основным контактным лицом по любым вопросам, связанным с обработкой ваших данных в контексте UMBOX.pt.

3. Собранные данные
Мы можем собирать следующие категории персональных данных:
• Идентификационные данные: имя, NIF (португальский идентификационный номер налогоплательщика), адрес, дата рождения (при необходимости, например, для выставления счетов или подтверждения возраста).
• Контактная информация: электронная почта, номер телефона.
• Платежные данные: информация о карте (обрабатывается непосредственно нашими платежными партнерами), данные MB WAY, а также данные, связанные с платежами в криптовалюте или другими цифровыми способами.
• Мы не храним полный номер карты или защитный код (CVV); мы получаем только ограниченную информацию (например, последние 4 цифры карты, тип карты и идентификатор транзакции), необходимую для идентификации платежа.
• В случае криптовалютных платежей или связанных с ними решений (например, USDC, цифровые кошельки или сторонние партнеры по криптовалютным платежам) мы получаем только подтверждение платежа, сумму в евро и, если применимо, идентификатор использованного кошелька. Мы никогда не имеем доступа к закрытым ключам пользователя.
• Данные о просмотре и устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система, посещенные страницы, время, проведенное на сайте, клики, источник трафика (например, маркетинговые кампании).
• Данные, предоставленные в сообщениях: сообщения, отправленные по электронной почте, WhatsApp, Telegram, через форму обратной связи или другие каналы.
• Данные учетной записи клиента: При создании учетной записи мы собираем ваш адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), историю заказов, предпочтения в отношении способов связи и сохраненные настройки.

4. Цели лечения
Мы собираем и обрабатываем персональные данные в следующих целях:
1) Обработка заказов
• Управление процессом закупок, подготовка и отгрузка продукции, выставление счетов/квитанций, обработка возвратов и обменов, послепродажная поддержка.
2) Маркетинговые коммуникации
• Отправка информационных бюллетеней, рекламных кампаний, информации о продуктах или аналогичных услугах с вашего согласия.
• Вы можете отписаться от рассылки в любое время, используя опцию «отписаться» в каждом электронном письме или связавшись с нами.
3) Поддержка клиентов
• Отвечать на вопросы, запросы информации, жалобы, а также содействовать осуществлению прав на защиту данных.
4) Улучшение качества обслуживания и статистический анализ
• Анализ навигации и совокупного поведения пользователей для оптимизации веб-сайта, пользовательского опыта, ассортимента продукции и эффективности маркетинговых кампаний.
5) Безопасность и предотвращение мошенничества
• Проверка подозрительных транзакций, предотвращение неправомерного использования учетных записей, защита нашей технической инфраструктуры и соблюдение внутренних правил безопасности.
6) Соблюдение юридических обязательств
• Налоговые и бухгалтерские обязательства, хранение платежных документов, ответы на запросы государственных или судебных органов.

5. Правовые основы
Обработка персональных данных осуществляется на нескольких правовых основаниях, а именно:
• Исполнение договора – заключение и исполнение договора купли-продажи с клиентом.
• Согласие – на маркетинговые коммуникации и использование необязательных файлов cookie; пользователь может отозвать свое согласие в любое время.
• Законный интерес – улучшение качества обслуживания, повышение безопасности, предотвращение мошенничества и управление отношениями с клиентами, при условии, что эти интересы не наносят вреда правам субъектов данных.
• Юридическое обязательство – соблюдать налоговое, бухгалтерское или законодательство о защите прав потребителей, а также отвечать на запросы компетентных органов.

6. Обмен данными
Мы можем передавать персональные данные следующим лицам:
• Поставщики услуг:
• Транспортные компании и логистические операторы;
• Платежные системы (например, банки, MB WAY, PayPal, системы рассрочки платежей);
• Поставщики решений для криптовалютных платежей (где применимо);
• Услуги хостинга, платформы электронной почты, маркетинговые инструменты и статистический анализ.
• Платформа Shopify, предоставляющая хостинг для магазина, обработку платежей, безопасность и дополнительные функции.
• Компетентные органы, когда это требуется по закону или необходимо для защиты наших прав, предотвращения мошенничества или реагирования на судебные разбирательства.
Мы никогда не продаем персональные данные третьим лицам. Мы тщательно отбираем наших партнеров и требуем от них соблюдения надлежащего уровня защиты данных в соответствии с GDPR.
В некоторых случаях определенные поставщики услуг (например, платежные системы) выступают в качестве независимых контроллеров данных, применяя собственные политики конфиденциальности и соблюдая свои юридические обязательства (например, в отношении противодействия отмыванию денег). Мы рекомендуем пользователям ознакомиться с политиками конфиденциальности этих третьих сторон.

7. Права субъектов данных
В соответствии с GDPR субъект данных имеет, помимо прочего, следующие права:
• Право доступа – получить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получить к ним доступ.
• Право на исправление – право на исправление неточных или неполных данных.
• Право на удаление — запросить удаление данных, когда они больше не нужны или когда вы отзываете свое согласие (при условии отсутствия иных законных оснований для обработки).
• Право на возражение – право возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга или на основании законных интересов.
• Право на переносимость данных – право получать данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате и, если это технически возможно, передавать их другому контроллеру данных.
• Право на ограничение лечения – право запросить приостановку лечения при определенных обстоятельствах.
Для осуществления этих прав пользователь может связаться с нами по адресу support@umbox.pt.
Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные действующим законодательством.
Субъект данных также имеет право подать жалобу в Национальную комиссию по защите данных (CNPD).

8. Файлы cookie и аналогичные технологии
Наш сайт использует файлы cookie для:
• Обеспечение базового функционирования веб-сайта (использование необходимых файлов cookie, например, для сохранения товаров в корзине, пользовательской сессии);
• Анализ статистики использования и производительности;
• Персонализация контента и рекламы (аналитические и маркетинговые файлы cookie).
В соответствии с GDPR и применимым законодательством, необязательные файлы cookie активируются только с согласия пользователя, выраженного через баннер с уведомлением о файлах cookie, где можно в любое время изменить свои предпочтения.
Более подробную информацию о типах используемых файлов cookie можно найти в нашей Политике использования файлов cookie.

9. Безопасность данных
Мы приняли соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от уничтожения, потери, изменения, несанкционированного разглашения или доступа, в том числе:
• Использование защищенных соединений (HTTPS);
• Шифрование и псевдонимизация определенных данных;
• Политика контроля доступа и внутренней безопасности.
Несмотря на эти усилия, ни один метод передачи или хранения данных не является полностью безопасным. Пользователь также несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих учетных данных и использование безопасных устройств.

10. Международные переводы
Некоторые из наших поставщиков услуг, включая Shopify, могут находиться за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ).
При передаче данных в третьи страны мы гарантируем следующее:
• передача осуществляется в страны, получившие от Европейской комиссии решение о достаточности, или
• Для обеспечения уровня защиты данных, эквивалентного уровню ЕС, используются стандартные договорные положения или другие признанные механизмы.

11. Изменения в политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить следующие изменения:
• изменения в законодательстве;
• Изменения в наших внутренних процессах;
• Внедрение новых услуг или функций.
Самая последняя версия всегда будет доступна на сайте UMBOX.pt. Мы рекомендуем пользователям регулярно ознакомиться с данной политикой. О существенных изменениях может быть сообщено по электронной почте или посредством уведомления на веб-сайте.

12. Контакт
По любым вопросам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, вы можете связаться с нами следующими способами:
• Электронная почта: support@umbox.pt
• Адрес: CLEAN ME CLEANHOUSE LDA – UMBOX.pt,
Р. Са де Миранда 260, 2785–728, Сан-Домингуш-де-Рана, Португалия.
Мы готовы ответить на вопросы и разрешить возникшие ситуации прозрачным образом.