Условия и положения

Последнее обновление: 4 декабря 2025 г.

1. Идентификация продавца
Веб-сайт UMBOX.pt управляется компанией CLEAN ME CLEANHOUSE LDA, номер компании 517710366, с зарегистрированным офисом по адресу R. Sá de Miranda 260, 2785-728 Сан-Домингуш-де-Рана, Португалия (далее «UMBOX», «мы» или «магазин»).
UMBOX® — зарегистрированная торговая марка в Португалии, принадлежащая компании CLEAN ME CLEANHOUSE LDA.
По всем вопросам, касающимся данных Условий, обращайтесь по электронной почте: support@umbox.pt

2. Предмет и сфера применения
Настоящие Условия регулируют:
- Доступ к веб-сайту UMBOX.pt и его использование;
- приобретение товаров и услуг, доступных в интернет-магазине.
Используя данный веб-сайт или размещая заказ, пользователь подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящие Условия использования, а также Политику конфиденциальности, Политику использования файлов cookie, Политику оплаты и возврата, а также Политику доставки.

3. Учетная запись клиента
Пользователь может размещать заказы как гость или создать учетную запись клиента.
Владелец счета несет ответственность за:
- гарантировать точность предоставленных данных;
- Сохраняйте конфиденциальность учетных данных доступа;
— Пожалуйста, немедленно сообщите нам, если вы подозреваете какое-либо неправомерное использование вашей учетной записи.
Компания UMBOX не несет ответственности за несанкционированный доступ, возникший в результате небрежности пользователя.

4. Товары, цены и наличие
Основные характеристики продукта указаны на странице каждого товара. Мы стремимся обеспечить точность всей информации, однако возможны технические ошибки.
Цены указаны в евро (€) и, если не указано иное, включают НДС по действующей в Португалии ставке.
Мы оставляем за собой право:
- Цены могут быть изменены в любое время без ущерба для уже размещенных заказов;
- ограничить количество;
- Исправлять ошибки в ценах или описании, информируя клиента до обработки заказа.

5. Процесс подачи заявки
1) Покупатель выбирает товары и добавляет их в корзину.
2) После завершения покупки покупатель подтверждает детали заказа, адрес доставки, способ доставки и способ оплаты.
3) Перед окончательным оформлением заказа клиент имеет доступ к полной сводке, включая общую стоимость (включая налоги и стоимость доставки).
4) После завершения заказа клиент получает электронное письмо с подтверждением заказа.
Заказ считается принятым только после подтверждения компанией UMBOX и, если применимо, после подтверждения оплаты нашими платежными партнерами.

6. Платежи
Мы принимаем способы оплаты, указанные при оформлении заказа, которые могут включать:
- Кредитная или дебетовая карта;
MB WAY или другими местными способами;
PayPal или аналогичные решения;
- Возможные варианты оплаты в рассрочку;
- Платежные решения с использованием криптовалют (например, USDC) через авторизованных сторонних партнеров.
Платежи обрабатываются внешними поставщиками платежных услуг (такими как платежные учреждения, платежные системы или поставщики услуг по обработке криптовалютных платежей).
Мы не храним полный номер карты или защитный код (CVV). Мы получаем только ограниченную информацию, необходимую для идентификации платежа.
При криптовалютных платежах мы получаем только подтверждение платежа, сумму в евро и, если применимо, идентификатор транзакции/кошелька. Мы не имеем доступа к закрытым ключам пользователя.

7. Доставка
Подробные правила, касающиеся сроков, стоимости, способов доставки и зон доставки, можно найти в нашей Политике доставки.
В процессе оформления заказа отображается следующее:
- доступные способы доставки;
- предполагаемые сроки;
- стоимость каждого варианта.
Компания UMBOX не несет ответственности за задержки, вызванные следующими причинами:
- Неверные или неполные адреса, предоставленные клиентом;
- ситуации форс-мажора (забастовки, стихийные бедствия, правовые ограничения и т. д.);
- Задержки по вине перевозчиков.

8. Право на отказ от покупки и возврат товара
Как правило, потребители имеют 14 дней с момента получения товара для осуществления своего права на отказ от покупки в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, персонализированные товары, запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям здоровья или гигиены после вскрытия упаковки, цифровой контент, не предоставленный в физической форме после начала загрузки и т. д.).
Условия, сроки, исключения, процедуры возврата и возмещения средств подробно изложены в нашей Политике платежей и возврата (Платежи и возвраты), которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

9. Гарантии и послепродажное обслуживание
На товары, продаваемые потребителям, распространяются правовые гарантии, предусмотренные действующим португальским и европейским законодательством.
Конкретные условия (гарантийный срок, условия гарантии, исключения) изложены в Политике оплаты и возврата и/или в информации о продукте.
В случае обнаружения каких-либо несоответствий клиент должен как можно скорее связаться с нами по электронной почте support@umbox.pt, указав следующее:
- номер заказа;
- Описание проблемы;
- фотографии или другие доказательства, подтверждающие ситуацию.

10. Ответственность
UMBOX не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу сайта, хотя и стремится свести к минимуму технические сбои.
В максимальной степени, допустимой законом, компания UMBOX не несет ответственности за:
- косвенные, случайные или последующие убытки (упущенная выгода, потеря данных и т. д.);
- убытки, возникшие в результате неправильного использования продукции покупателем;
- повреждения, возникшие в результате несоблюдения инструкций производителя по эксплуатации или технике безопасности.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность UMBOX в тех случаях, когда такое исключение запрещено применимым законодательством.

11. Интеллектуальная собственность
Весь контент на этом веб-сайте (тексты, изображения, логотипы, дизайн, бренд UMBOX® и т. д.) принадлежит компании UMBOX или используется с разрешения соответствующих владельцев.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения запрещено.

12. Персональные данные и файлы cookie
Обработка персональных данных, осуществляемая компанией UMBOX, регулируется нашей Политикой конфиденциальности, в которой поясняется следующее:
- Какие данные были собраны;
- Для каких целей они используются;
- с кем они передаются (Shopify и другие партнеры);
- права субъектов данных.
Использование файлов cookie и аналогичных технологий регулируется нашей Политикой использования файлов cookie, где пользователи могут найти подробную информацию о типах используемых файлов cookie и вариантах управления настройками.

13. Книга по разрешению споров и рассмотрению жалоб
Потребители могут подавать жалобы напрямую по электронной почте по адресу support@umbox.pt или через электронную книгу жалоб, доступную по адресу: www.livroreclamacoes.pt
Также сообщаем вам, что потребители могут обратиться в организации, занимающиеся альтернативным разрешением споров (АРС). С обновленным списком организаций АРС можно ознакомиться на Портале для потребителей (www.consumidor.gov.pt).

14. Применимое право и юрисдикция
Настоящие Условия регулируются законодательством Португалии.
Любые споры будут переданы на рассмотрение компетентных португальских судов, без ущерба для права потребителя обратиться к предусмотренным законом органам по альтернативному разрешению споров.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не повлияет на действительность остальных положений, которые останутся в полной силе.